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お客様が満足する壁
お客様が満足する壁
投稿日：2016年07月14日 (木)
施工管理の奥村です。
塗り壁は人の手で施工します。材料が一緒でも、施工要領書通りに
施工したとしても微妙に風合いが変わります。
それは左官の良さではありますがある時には「思ったのと違う」という
ように満足できない壁になってしまいます。
「素晴らしい仕上がり」とは何でしょうか？
私のような施工側の人間、そして職人が「素晴らしい！最高だ！！」と
思っても、残念ながらお施主様が「違う」と言えばお金をいただける壁では
ありません。今までは「これがいいんだ！」で通りましたが今は違います。
違うと言われたら塗り直しますが、お客様にとっても私たちにとっても
負担が大きいです。(心理的に、そして予算的にも・苦笑)
そこで弊社で非常に大切にしているのは施主様や設計担当者様の
施工立ち合いです。
弊社では、施工までにサンプルを作成することが多いですが、
30cmが標準で大きくても60cmぐらいの大きさです。
この大きさだとイメージは沸きますが完全ではありません。
そこで、実際に施工する際、施工する実際の壁でパターンを作ってみると
すごくイメージが付きやすいく、「こうじゃなかったのに・・・」というトラブルが
一気に少なくなります。
塗り壁はクロスに比べて非常に高価です。
その分、期待も大きいし万が一納得がいかなかった際はがっかりです。
そんな思いをしてもらいたくないし、お客様が笑顔で「そう。このパターンです！」と
言われると、完成へのいい励みになりますし、気持ちよく施工できます。
実際、この現場は非常に満足いただけました。
今後も、お客様が満足できる左官仕事を目標に頑張りたいです。
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